The Ultimate Question.
Frederick F. Reichheld
Hardcover with dustjacket, in excellent condition.
CEOs regularly announce ambitious growth targets, then fail to achieve them. The reason? Their growing addiction to bad profits. These corporate steroids boost short-term earnings but alienate customers. They undermine growth by creating legions of detractors—customers who complain loudly about the company and switch to competitors at the earliest opportunity. Based on extensive research,The Ultimate Questionshows how companies can rigorously measure Net Promoter statistics, help managers improve them, and create communities of passionate advocates that stimulate innovation. Vivid stories from leading-edge organizations illustrate the ideas in practice. Practical and compelling, this is the one book—and the one tool—no growth-minded leader can afford to miss.
| Aantal: | 1 |
|---|---|
| Staat: | nieuw |
| ISBN: | 9781591397830 |
| Taal: | ENG |
| Jaar van uitgifte: | 2006 |
| Uitgever: | Harvard Business School Press |
| Druk: | 1e druk |
| Magazijn locatie: | U50Z01 |
| Boeknummer: | 9237 |
| Pagina's: | 211 |
Over onze boeken en service
Bestel tweedehands en bespaar
Bij Literno koop je tweedehands voor een eerlijke prijs. De boeken zijn soms in redelijke, soms in goede staat of als nieuw! Wat je op de foto ziet is ook wat je krijgt. We beschrijven de staat van elk boek zo nauwkeurig en eerlijk mogelijk. Bovendien profiteer je van onze aantrekkelijke stapelkorting:
- 5 boeken = 5% korting
- 10 boeken = 10% korting
- 15 boeken = 15% korting
- 20 boeken = 20% korting
Snelle en voordelige verzending
Bestel je voor meer dan €25? Dan krijg je gratis verzending binnen Nederland. We verzenden je bestelling binnen 1 à 2 werkdagen.
Meer dan 20.000 boeken op voorraad
Ontdek onze ruime collectie van tweedehands boeken, van jeugdboeken tot romans, thrillers en non-fictie. Duurzaam, voordelig en snel geleverd!